Om te kunnen werken met het programma moet je minimaal Flash 8 (liefst Flash 9) op je pc geïnstalleerd hebben. Deze kun je gratis downloaden op www.adobe.com.

Terug naar boven - Terug naar vragen over het programma

Waarom moet ik me registreren?

Je moet een account aanmaken om je kaartjes op te kunnen slaan en er later mee verder te kunnen gaan.

In eerste instantie hoef je alleen je naam en e-mailadres door te geven. Pas als je echt wilt bestellen, hebben we ook je adres en telefoonnummer nodig.

Terug naar boven - Terug naar vragen over het programma

Welke bestanden kan ik gebruiken?

Je kunt .jpg-, .bmp-, .png- en .gif-bestanden (zonder transparantie!) gebruiken. De minimale grootte is een foto gemaakt met een 2 megapixels-camera op ware grootte. Dit betekent, dat je geen details hieruit kunt uitvergroten. Let er ook op, dat je afbeelding niet te groot is, want dat kan het programma niet aan. Hou een maximale grootte van 2500 x 2500 pixels aan.

Terug naar boven - Terug naar vragen over het programma

Kan ik ook meerdere kaartjes aanmaken?

Je kunt zoveel kaartjes aanmaken als je wilt. Je kunt zelfs van ieder kaartje een proefdruk aanvragen om je ontwerpen te vergelijken.

Terug naar boven - Terug naar vragen over het programma

Waarom zie ik mijn aangepaste kaartje niet in het overzicht?

Het kan zijn dat door de instellingen op jouw computer de pagina niet ververst. Dit moet wel om je kaartjes te kunnen zien. Dit kun je als volgt onderzoeken: Ga in Explorer 7 naar 'Extra's' en kies voor 'Internetopties/Options'. Kies bij de Browsegeschiedenis/Browserhistory voor 'Instellingen/Settings' en bekijk welke mogelijkheid is aangevinkt, bij 'Nooit/Never' kan dat namelijk het probleem zijn.

Terug naar boven - Terug naar vragen over het programma

Proefdruk

Kan ik van tevoren een proefdruk krijgen?

Je kunt zoveel proefdrukken aanvragen als je zelf wilt. Tip: gebruik fictieve gegevens waar nodig, zodat de layout wel hetzelfde blijft als je straks de echte gegevens invoert.

Terug naar boven - Terug naar vragen over proefdrukken

Hoe vraag ik een proefdruk aan?

Klik daarvoor op 'bestellen' achter de bewuste kaart, vul je gegevens in, klik op 'verder bestellen' en kies 'proefdruk'.

Terug naar boven - Terug naar vragen over proefdrukken

Waarom zou ik een correctie door de drukker aan moeten vragen?

Als je niet zeker weet of je het kaartje wel goed hebt ingedeeld, is het aan te raden om ons naar je ontwerp te laten kijken. We zorgen er dan voor dat je zelf gemaakte kaartje toch professioneel wordt opgemaakt.

Je eigen versie blijft overigens gewoon bewaard, voor het geval dat je toch je eigen indeling wil gebruiken.

Terug naar boven - Terug naar vragen over proefdrukken

Bestellen

Moet ik direct bestellen als ik mijn kaartje heb aangemaakt?

Je hoeft pas te bestellen als je kaartje definitief klaar is. In de tussentijd kun je zo vaak inloggen en aan je kaartje werken als je zelf wil.

Terug naar boven - Terug naar vragen over het bestellen

Wanneer moet ik mijn kaartje bestellen?

Je hoeft je definitieve kaartje pas te bestellen als je kleintje geboren is.

Terug naar boven - Terug naar vragen over het bestellen

Ik heb niet zoveel kaartjes nodig. Kan ik niet minder bestellen?

Uit kostenoverwegingen bestaat ons basispakket uit 50 kaartjes. Dit is het kleinste aantal dat je kunt bestellen.

Terug naar boven - Terug naar vragen over het bestellen

Kan ik kaartjes nabestellen?

Als je meer kaartjes nodig hebt, zul je een nieuwe bestelling moeten plaatsen (met een minimum van 50 stuks). Reken dus liever van tevoren goed uit hoeveel kaartjes je nodig hebt. Heb je bijvoorbeeld gedacht aan een kaartje voor het baby-album, de vroedvrouw, de kraamhulp, oma die extra kaartjes nodig heeft voor de buurvrouw, etc. Het gemiddelde aantal benodigde kaartjes in Nederland is in ieder geval 85 kaartjes.

Terug naar boven - Terug naar vragen over het bestellen

De kaartjes

Welke formaten zijn beschikbaar?

Je kunt de kaartjes bestellen in twee formaten:
Tweeluik en drieluik 13 x 13 cm)

Terug naar boven - Terug naar vragen over de kaartjes

Op welk papier worden mijn kaartjes gedrukt?

Het witte en cr&eagrave;me papier is 300 grams papier. Het luxe papier is 250 grams papier, maar lijkt zwaarder dan het gewone 300 grams papier.

Terug naar boven - Terug naar vragen over de kaartjes

Hoe worden mijn kaartjes gedrukt?

Je kaartjes worden digitaal gedrukt met een kwalitatief zeer hoge printer. Voordeel hiervan is, dat je je kaartjes gewoon in fullcolor kunt laten drukken zonder hoge kosten.

Terug naar boven - Terug naar vragen over de kaartjes

Enveloppen

Welke enveloppen krijg ik bij mijn kaartjes?

Standaard krijg je 120 grams witte enveloppen bij je kaartjes. Maar tegen een meerprijs kun je ook kiezen voor gekleurde enveloppen of luxe enveloppen.

Terug naar boven - Terug naar vragen over de enveloppen

Kan ik de enveloppen ook eerder krijgen?

Helaas is dit (nu nog) niet mogelijk, omdat je de enveloppen tegelijk met de kaartjes bestelt. En dit doe je uiteraard pas als je kleintje geboren is. Tip: scrhijf of print de adressen al op etiketten en plak die op de enveloppen.

Terug naar boven - Terug naar vragen over de enveloppen

Kan ik de adressen ook door jullie op de enveloppen laten drukken?

Nee, helaas is dat niet mogelijk.

Terug naar boven - Terug naar vragen over de enveloppen

Verzenden

Wat is de levertijd?

Als je voor 12 uur besteld, wordt je bestelling nog dezelfde werkdag verwerkt. Bestellingen die je in het weekend doet, worden de maandag erop verwerkt.

Tijdens vakanties en feestdagen kan het gebeuren, dat we een extra werkdag nodig hebben.

Terug naar boven - Terug naar vragen over de verzending

Hoe worden de kaartjes verzonden?

Je kaartjes worden standaard verzonden via de reguliere pakketpost van TNT-Post. Kosten € 6,20.

Terug naar boven - Terug naar vragen over de verzending

Betalen

Welke betalingsmogelijkheden zijn er?

Je betaalt vooraf en kunt kiezen tussen betalen via iDeal, met je creditcard (via PayPal) of via een eenmalige machtiging.

Terug naar boven - Terug naar vragen over betalingen

Wat is iDeal?

Met iDEAL kun je vertrouwd, veilig en gemakkelijk je online aankopen afrekenen. Je rekent gewoon af in je vertrouwde internet betaalomgeving. Dit kun je alleen gebruiken, wanneer je zelf al internetbankiert. Kijk voor meer informatie op www.ideal-betalen.nl.

Terug naar boven - Terug naar vragen over betalingen

Wat is PayPal?

PayPal is een beveiligde online betaalservice waarmee je met je creditcard kunt betalen. Je hebt hiervoor overigens geen PayPal-account nodig. Kijk voor meer informatie op www.paypal.nl.

Terug naar boven - Terug naar vragen over betalingen

Wat houdt een eenmalige machtiging in?

Bij een eenmalige machtiging geef je je bank- of gironummer aan ons door. Hiermee geef je aan, dat je ermee akkoord gaat, dat wij eenmalig het verschuldigde bedrag van je rekening afschrijven. Het bedrag wordt dan binnen 2 werkdagen van je rekening afgeschreven.

Terug naar boven - Terug naar vragen over betalingen

Eindresultaat

Waarom zijn de kleuren van mijn gedrukte kaartje heel anders dan in mijn online ontwerp?

De kleuren van je beeldscherm kunnen afwijken van de echte drukkleuren. Dit heeft te maken met het soort beeldscherm dat je gebruikt en de instellingen die jij hanteert. Daarom raden wij aan om altijd van tevoren een proefdruk aan te vragen.

Terug naar boven - Terug naar vragen over het eindresultaat

De kwaliteit van mijn afbeeldingen is niet goed. Hoe kan dat?

Waarschijnlijk heb je een te klein bestand gebruikt. Om een goed resultaat te krijgen, moet de foto minimaal gemaakt zijn met een 2 megapixel-camera en op ware grootte worden gebruikt. Dit betekent, dat je geen details hieruit kunt uitvergroten.

Terug naar boven - Terug naar vragen over het eindresultaat

Kunnen de kleuren van de uiteindelijke kaartjes afwijken van de proefdruk?

Nee, dit is bij ons niet mogelijk. Mits je hetzelfde papier gebruikt!

Terug naar boven - Terug naar vragen over het eindresultaat

Wat als ik toch niet tevreden ben met het eindresultaat?

Dit is afhankelijk van de reden waarom je niet tevreden bent. Als de fout bij ons ligt, dan drukken wij je kaartjes uiteraard gratis opnieuw. Als de fout bij jou ligt, neem dan contact met ons op. Dan bekijken we samen of we nog iets voor je kunnen doen.

Terug naar boven - Terug naar vragen over het eindresultaat

Geboortekaartjes, trouwkaarten, kerstkaarten,communiekaarten en binnenkort nog veel meer

Het programma

Proefdruk

Bestellen

De kaartjes

Verzenden

Betalen

Eindresultaat

Overig

Geboortekaartjes, trouwkaarten, kerstkaarten,
communiekaarten en binnenkort nog veel meer